常見問題

1. 付款方式？
   暫接受銀行轉賬, PAYME, 轉數快及網上信用卡付款$0按金 (Visa, Master card) 
2. 如何付款？
   完成網上預約 / 電話 / WhatsApp預約後，客戶電子郵箱會收到一封訂單詳情的電郵；如使用銀行轉賬，建議客戶盡早將所需應付總數存入本公司指定銀行帳戶，
   把銀行入數紙(必須填上客戶訂單號碼) 以電郵或WhatsApp形式轉發給本公司。本公司確認收到客戶應付總數，會以電郵或WhatsApp形式通知客戶。
   恆生銀行 HSB 769-333113-883
   
   PAYME
   轉數快 (FPS)
3. 我可以託人來取機/還機嗎？
   可以。請帶同預約確認電郵及預訂時電話號碼。
4. 地址和營業時間？

   荃灣辦事處：荃灣柴灣角街順豐中心辦公室 12 樓 F室 (需預約)

   旺角交收站 : 九龍旺角旺角砵蘭街280號商業大廈1801室
   營業時間：期一至六 1:00 – 20:00； 星期日 12:00 – 19:00 公眾假期休息

   寶琳交收站：寶琳新都城一期
   營業時間：期一至日 13:00 – 19:00；公眾假期休息

   灣仔交收站 : 灣仔軒尼詩道245-251號 守時商業大廈6樓A

   取消政策：如用戶想取消租借合約，除立即通知本公司辦理取消外，亦需要支付下列退租手續費。
   如在出發日期前內取消，用戶將被收取50％的租借費用，而按金將全額退還。

5. 會否有數據用量限制？
   無限制，但需符合當地網絡供應商之公平使用政策，
   為避免超過用量而導致速度受限制，不建議使用網絡電視、線上遊戲、下載電影等⋯⋯
   出發前可關閉軟件自動更新功能，雲端備份及網上相片自動上載功能。
6.  每部WiFi蛋可以連幾多部装置?
   A: 建議連接平均2-3個裝置 , 連接過多装置可能會令綱速變慢。 
7. 預訂後何時取及還?
   海外(非繁忙時段):
   預訂出發日期前一至兩日內取機 
   預訂回程日期後一至兩日內還機
8. 香港預訂後何時取及還 香港日租: 前一天取機 完結後一天還機。長租計劃優惠必須完結當天18:00前歸還。

WiFi裝置按金？退還按金方式？多久可以退還？

• **4G/4.5G WIFI EGG 每部機按金$500** 
  **4.5G/5G, WIFI EGG/Router按金$1000-$2500不等**
• 以信用卡付款$0按金: 當客人用信卡付款時，已授權租借設備的按金（按租用設備的按金而定）。另外，如設備及配件遺失或損毀式、續租或延遲還客人通知後將會直接在信用卡內扣費。
•  -使用銀行轉賬客戶，在閣下還機檢查後我們會給你1張”還機收據”請麻煩閣下在還機後6小時內Whatsapp聯絡 9101 4941傳給你的銀行帳戶號碼及持卡人名姓 滙豐(HSBC)/中銀(BOC)/Payme 我們將於銀行工作日8日內過數退回按金 ，然後Whatsapp傳給入數紙給你。會於8個銀行天內退回按金或餘額(如適用) 至閣下銀行戶口或還機時現金退還
• -選擇快遞的客戶(必須) 繳付應付總數連同按金以確認預約
  -如還機方法選擇速遞，本公司收件後第二日起計，會於8個工作天內退回按金或餘額(如適用) 至閣下銀行戶口